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REVIEW PREMISE審査の前提

審査の前提

対の文書:入力データの取扱い(何を預かり・どこに置き・いつ消すか)/判定の範囲と免責(この判定が何を言っていて、何を言っていないか) / UI裁判(公開判定)への応募

この1ページの役目

審査を受ける前に、何を・どんな物差しで・誰の目で見るのかをお伝えします。判定の中身より前に、前提が分かっているほうが結果を読みやすいと考えています。

審査の対象は画面です。コードの品質やビジネスモデルの妥当性は見ません。画面から読み取れることだけを根拠にします。

先にお伝えしておきます。判定にはAIを使っています。 12体のレビュアー(AIもしくは人間)が独立に検分し、最終判定は審査担当(人間)が行います。詳しくは「判定は誰が決めるか」をご覧ください。

審査の前に、ひとつだけお伺いします。この画面が達成したいことを1行で教えてください。(例:「発注者に提出できる工事写真の台帳を作る」)この1行が、問題の重さを判断する基準になります。目的が分からないままでは「使いにくい気がする」までしか言えず、「目的が達成できない」と言い切ることができません。

5つの観点

画面を5つの観点で見ます。それぞれ独立に採点し、最後にまとめて総合判定を出します。見た目の話だけではありません。 導線のつながり・行動のしやすさ・摩擦といった、UX上の判定を含みます。

1. 明瞭さ(Clarity)— 分かるか

何のための画面か、どの情報が大事か、次に何をすればよいかが、見て分かる状態かを見ます。時間をかければ分かる画面は「分かる」に数えません。実際の利用者は数秒で判断します。

例:見出しに「ダッシュボード」とだけ書かれていて、何の数字を見る画面なのかが分からない。

2. 導線(Flow)— つながっているか

前の画面からの流れ、次の一歩への入口、戻る・やり直す手段が途切れずにつながっているかを見ます。画面の中で「いま何を選んでいるのか」が分かるかも、ここに含みます。

例:一覧から1件を選んで右側に詳細が開いたのに、一覧のどれを開いているのかが画面上に示されていない。

3. 行動(Action)— できるか

押す・入力する・申し込むといった行動が、迷わず実行できる形になっているかを見ます。「分かるか」は明瞭さの担当で、ここは「実際にできるか」を担当します。

例:同じ濃さ・同じ大きさのボタンが3つ並んでいて、どれを押すべきか決められない。

4. 信頼(Trust)— 釣り合っているか

書かれていることに裏づけがあるか、見た目と中身が釣り合っているか、画面内の表記が食い違っていないかを見ます。作り込まれた見た目は、粗さを隠してしまうことがあります。

例:「導入企業多数」と書かれているが、社名も件数も示されていない。

5. 摩擦(Friction)— 詰まらずに進めるか

目的に着くまでの手数、一度に受け止める情報の量、エラーや空の状態での手当てを見ます。理解できた上で、なお面倒で止まってしまう箇所を探します。

例:住所を一度入力したのに、次の画面でもう一度入力させられる。

実装性(Feasibility)について

文字量やデータ量が増えても崩れないか、という観点も持っています。ただし静止画のスクリーンショットだけでは判定できない部分が多いため、原則として「判定対象外」と表示します。画面から見て取れる範囲(例:長い品名がすでにカードの幅を使い切っている)に限って所見としてお伝えします。

誰の目で見るか

ひとりの判断で「良い・悪い」を決めると、それは個人の好みと区別がつきません。そこで立場の違う12人分の視点で同じ画面を別々に見て、その結果を集計します。

判定にはAIを使います。この12人は、立場・背景・見る条件をそれぞれ設定した12体のAIもしくは人間です。 最終判定は人間(審査担当)が行います(詳しくは「判定は誰が決めるか」)。その回のレビュアーがAIだったか人間だったかは、レポートに書きます。 使っているAIサービスと、お預かりした画面がAIモデルの学習には使用されないという事実は 入力データの取扱い の「3. どのAIに、何を渡すか」に書いています。

12人の内訳は、おおまかに次の4つのまとまりです。

その業務の人対象画面の実務担当者(画面ごとに差し替えます)・経営者・営業担当
はじめて見る人説明なしで訪れた一般の利用者・20代の利用者・60代の利用者
つくる側の人UXデザイナー・フロントエンド開発者・アクセシビリティの専門家
条件が違う人スマートフォンで見る人(2人)・急いでいる人・疑いながら読む人

進め方には2つの決まりがあります。

1文脈を渡さずに、まず素のまま見せます。 12人は互いの回答を見られません。質問票を渡す前に自由に見た感想を先に回収し、そのあとで観点ごとの質問に答えてもらいます。チェックリストを持って画面を見る利用者はいないからです。
2「悪い」と言うときは、画面からの引用を必ず添えます。 引用のない指摘は集計から外します。2人以上が同じ箇所を指したものだけを、確定した問題として扱います。

「この画面がどういう人に重く見られたか」も判定の一部なので、誰の意見を重く扱ったかはレポートに明記します。

判定は誰が決めるか

12体のレビュアー(AIもしくは人間)が出すのは材料です。集計は機械的に行い、最終判定は人間(審査担当)が行います。

「AIが判定した」でも「人間が判定した」でもありません。 判定にはAIを使いますが、AIが集めるのは材料までで、決めるのは人間です。この判定は、画面を出すかどうかの判断を代わりに行うものではありません(詳しくは 判定の範囲と免責)。

重い問題が見つかった観点は、点数の上限が決まります(達成できない問題があれば、その観点は高い点になりません)
集計結果に対して人間が判断を加え、変えた場合は変えた理由をレポートに残します
意見が割れた設問は「割れた」と明記します。全員一致に見せるための調整はしません

問題が見つからなかった場合は「見つかりませんでした」とお伝えします。取り繕うために問題を作ることはしません。

無料でどこまで見るか

どこが問題かは、すべて無料でお見せします。 有料になるのは「どう直すか」(修正の設計)からです。応募いただいた回では、改善の方向を1〜2行でお伝えするところまでを無料の範囲としています。

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